Resultado real, em operação real.

Problema

Atendia mais de 30 clientes usando ferramentas separadas para cada canal. WhatsApp, Instagram e e-mail não se integravam. A equipe perdia tempo alternando entre plataformas e não tinha visão unificada dos atendimentos.

Solução

Implementação do RedPulse® como inbox omnichannel (todos os canais em uma tela) com a marca da operação (white-label). Configuração do RedOrbit® para gestão comercial das contas e do RedX® para dashboards de desempenho por conta.

Resultados

• Atendimento centralizado para toda a base de contas
• Redução do tempo de resposta médio
• Visibilidade completa da operação por conta
• Equipe deixou de usar 4 ferramentas separadas

Problema

Precisava de uma solução white-label para gerenciar atendimento e qualificação de leads dos clientes. Ferramentas genéricas não permitiam personalização da marca nem integração profunda.

Solução

RedSync® white-label com RedPulse® para atendimento, RedIA® para qualificação automática de leads e RedX® para relatórios de performance por cliente.

Resultados

• Triplicou a conversão de leads
• Plataforma operando com a marca da V4
• Qualificação automática 24/7 via IA
• Relatórios de performance por cliente gerados automaticamente

Problema

Hospital com alto volume de agendamentos por telefone, gerando filas, no-shows e sobrecarga da equipe de recepção. Pacientes não conseguiam agendar fora do horário comercial.

Solução

RedPulse® integrado ao WhatsApp Business para agendamento automatizado 24/7. RedIA® para triagem inicial e confirmação de consultas. RedX® para painel de volume de atendimentos.

Resultados

• 100% dos agendamentos via WhatsApp
• 22 mil atendimentos por mês
• Redução significativa de no-shows
• Atendimento disponível 24/7 sem ampliar equipe

Problema

Perdia vendas por carrinhos abandonados e não tinha canal eficiente para recuperação. Atendimento fragmentado entre WhatsApp, Instagram e e-mail sem histórico unificado.

Solução

RedPulse® para inbox omnichannel com integração VTEX. RedFlow® para automação de recuperação de carrinho abandonado. RedOrbit® para pipeline de vendas.

Resultados

• Recuperação automática de carrinhos abandonados
• Integração nativa com VTEX
• Atendimento unificado em todos os canais
• Aumento mensurável na taxa de conversão

Problema

Corretores recebiam leads por WhatsApp, Instagram e portais sem nenhuma centralização. Muitos leads eram perdidos ou respondidos com atraso. Sem visibilidade do funil de vendas.

Solução

RedPulse® para centralizar todos os canais. RedIA® para qualificação automática de leads 24/7 com integração ao CRM SI9. RedOrbit® para pipeline visual de negociações.

Resultados

• IA qualifica leads 24 horas por dia
• Integração com CRM SI9
• Zero leads perdidos por falta de resposta
• Pipeline visual de todas as negociações

Problema

Rede com 30 unidades recebendo volume massivo de dúvidas sobre exames, resultados e agendamentos. Equipe de atendimento sobrecarregada com consultas repetitivas.

Solução

RedIA® com base de conhecimento para responder automaticamente dúvidas frequentes. RedPulse® para escalar conversas complexas para atendentes humanos.

Resultados

• 70% das consultas resolvidas automaticamente
• 30 unidades atendidas pela mesma plataforma
• Equipe focada em casos que realmente precisam de atenção humana
• Tempo de resposta reduzido drasticamente

Problema

Rede com 90 lojas sem padronização de atendimento. Cada loja usava WhatsApp pessoal, sem histórico, sem métricas e sem controle da qualidade do atendimento.

Solução

RedPulse® com projeto por loja, atendimento padronizado via RedFlow® e RedX® para métricas comparativas entre unidades.

Resultados

• 90 lojas com atendimento padronizado
• Histórico completo de conversas por unidade
• Métricas comparativas entre lojas
• Controle centralizado da operação

Problema

Provedor com mais de 200 clientes PJ que pagavam por SVAs (serviços de valor agregado) que não eram utilizados. Nenhum dos SVAs gerava percepção de valor real para o cliente corporativo.

Solução

Substituição dos SVAs sem uso pela RedSync® como serviço de valor agregado. O provedor passou a oferecer atendimento omnichannel via WhatsApp, dashboards de redes sociais e automação para seus clientes PJ.

Resultados

• Clientes PJ passaram a usar ativamente o serviço agregado
• Aumento na percepção de valor do plano corporativo
• Diferenciação real em relação a outros provedores da região
• Retenção fortalecida pela dependência operacional do serviço